两场对话 |淘宝闪购总裁方永新：外卖市场进入价值竞争，“AI养老点餐”春节登陆上海
“最近几个月，外界会认为淘宝闪购发起了一场很好的商业攻势，主要原因是我们觉得更全面的竞争对卖家和消费者都有帮助。” 2月4日，上海市人大副委员、淘宝闪购董事长方永新在2026年第二届上海“外卖大战”大会上接受本报记者回忆往事，并谈到了外界担心的“反妥协”等问题。方永信认为，补贴是“双刃剑”，关键在于如何使用。使用不当很容易导致危险的价格竞争和损害。增加卖家的利润。如果合理利用，可以打破最初的垄断，更好地发展工业服务业处于完全竞争状态。他告诉记者，今年外卖市场的竞争将变成更深层次的价值竞争，淘宝闪购的发展将充分释放消费生活服务平台的潜力。目前日均订单量达1.5亿。未来两三年，卡车日订单预计将达到3亿辆。这也表明消费需求旺盛。 “我们将用真金白银优化产品、改善旅客服务、建设基础设施、对商户进行数字化升级，帮助商户实现真正的效益。未来，我们将投入更多资源，不断提升科技能力、产品和旅客服务逻辑，推动行业竞争从价格转向质量和服务。”这将是我们未来的主要方向。”方永新表示，平台决心投资long 项值。展望2026年本土即食及生活零售行业，竞争将持续激烈，未来三年有望形成1万亿美元的市场。在他看来，行业未来发展的核心方向有两个方面。一是加强人工智能技术，帮助零售商促进各行业深度融合。场景包括运营、近场零售、近场生活服务。二是提升服务质量和能力，促进商户数字化应用水平升级，最终让利于消费者。方永新重点关注如何在“大众消费”服务中提升AI能力。今年的两场会议提出了进一步推进“人工智能+明厨明灶”打造上海食品安全数字化新范式的建议，并提出了构建统一智能系统等系统性方案以“人工智能+明厨明灶”为主题，推进“透明外卖”工程，创新“政府加一点、平台下一点、商家捐一点”的激励机制，支持《上海行动计划》在上海实施。推动《餐饮行业智能化设计推进（2026-2028年）》，实现食品安全治理与营商环境优化双赢。方永新告诉本报记者，集团旗下钱问APP依托阿里巴巴生态资源，与淘宝、高德、飞猪、淘宝闪购等多个消费场景深度融合，推出了一句话叫外卖、一句话订酒店等便捷功能。公司计划今年春节期间在上海率先推出“人工智能养老订餐”等服务，帮助老年人订餐并享受相关福利它是通过人工智能工具（例如Qianwen）实现的。 “我们的计划是利用阿里巴巴人工智能技术的底层能力，全面提升消费者体验、商家运营效率和服务提供商的服务。”此外，人工智能技术也被应用于支持乘客服务，例如提高乘客进入公园和社区的舒适度。同时，平台首个人工智能赋能的“光明炉灶”也为提高市场监管效率提供了支撑。此外，方永新先生还表示：他提出要推广“1站、1床、1餐、1电缆、1千瓦时”和“51”服务。明确“1站”。 “每条街道或城市必须建设至少两个示范站，标配智能充电、应急医疗包和健康设备。‘一张床’将加强对保障性租赁住房的关注，制定新型工人公寓的运营标准。允许国有企业主导经营管理。依托党的区域支部，与会员店共同建立“新温暖伙伴”联盟，在会员店文明评价中增加“一顿饭”的折扣和营养，为会员店提供以团餐为主的高品质会员店。推广普陀区经验，将“一码”升级为集接入、维权、公益对接于一体的智慧码，协调平台和能源部门，落实“一小时用电”补贴，对符合标准的充电站或乘客给予运营补贴，消除充电难、费贵问题。很好地融入城市建设。真正的线下经济也需要抓住技术变革的机遇。重要的是要提高自己的适应能力。商家应积极使用A我与负责任的平台进行技术合作，以改善他们的服务。平台还优化供需结构，促进线上线下新闻融合发展。
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